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退換貨保證
ComingZoo.com / 2008-10-26

退換貨需要符合以下條件:
 

►質量問題範圍:
以下情況屬於質量問題:
    (1)商品有明顯破洞或破爛;
    (2)商品明顯大片髒而無法自行清洗污垢;
    (3)商品綴飾脫落;
    (4)與訂購之尺碼不同;
    (5)發錯商品;

以下情況不屬於質量問題:
    (1)因客戶主觀原因,如極小污點、線頭、電腦顯示造成的色差、質料不符想像中、不適合、不好看;
    (2)不影響整體穿著的瑕疵,如裡襯、邊角等不明顯處、開線、縫製不齊、淡色衣服上的暇斑、污點;
    (3)實物與圖片略有差別,如紐扣、邊角、吊牌、實物品質與圖片有差距、如面料使用、做工精細度;
    (4)特價/促銷貨品(貨品標題名頭含有●);

    ◎溫馨提醒:我司銷售的衣服在發貨前我們會檢查每件衣服最少三遍,幾乎不可能存在質量問題!


►換貨程序:
    (1)如發現有問題時,在簽收物品後48小時內連同有問題部位之照片、訂單號及貨號件數電郵我們

    (2)經
初步評估並由廠家回覆作初步確認後,客戶可把有問題之商品返還到我們指定的退貨地址;
    (3)客戶務必於我們初步確認後的 72小時內一定要連同原包裝寄出商品;
              請隨退件附紙條給我們,具體內容如下:
                (a)會員名及訂單編號
                (b)退換貨原因、換貨內容
                (c)回郵地址、收件人姓名、電話等收貨信息
    (4)請用快遞/郵寄方式寄回給我們,我司不接受任何到付郵件;
    (5)如未經我司人員允許、超過48小時後申請的或者確認後沒能在72小時內寄出商品,
不予受理
    (6)收到貨品後我們會與客戶電郵確認,並重新寄出同款同色同碼商品;

    溫馨提醒:為免異議,客戶收到物品時必須在快遞員在場下檢查貨品,如發現問題請當場拒絕簽收!


►特殊說明:
    (1)尺寸大小:本站所有商品均在資料上標註有尺寸,誤差範圍一般在2CM-5CM內,
             在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍,如購買後因此導致糾紛,我司有權不予受理。
    (2)簽收後以下種情況的退回商品,我司有權視為丟棄,不予退款:
                 (a)未徵得我司同意直接退回的商品;
                 (b)超過48小時後申請;
                 (c)徵得我司同意但逾期退回之商品(72小時內寄出商品);
                 (d)徵得我司同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象;
                 (e)客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核,如果收到商品並在不屬於問題範圍,將不予換貨;
    (3)如貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞遺失等責任,我司會盡一切努力去代為索賠!
             發貨後我們會及時返回發貨單號; 如有特別要求,如需要保價等服務,請在發貨前向我司客服說明。
    (4)不可借商品無吊牌、無標籤 速遞運輸時間為由要求退款;
    (5)不可借訂貨備貨後不能更改顏色、款式、尺寸為由要求退款;
 
    溫馨提醒:質量問題屬罕見的個別事件,如查明屬實我司會為客戶立刻換貨!


►退貨運費:
    (1)所有客戶均有權享受先驗貨再簽收的服務,快遞簽收前發現有質量問題,
               退回商品運費並申請重新發出時的運費均由ComingZOO承擔;
    (2)快遞簽收後發現的質量問題,按發出方付運原則,
               退回商品運費由客戶承擔,換貨發出的運費則由ComingZOO承擔。

       
溫馨提醒:由於產品的週期性,所以有問題請務必48小時內電郵申請,
                    確認後請務必72小時內寄出商品,廠方方可受理!



最後希望大家都能在本店選到心儀的服飾,如對上述有任何疑問,歡迎聯絡我們查詢。

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用戶評論(共9條評論)

  • 匿名用戶 ( 2016-09-10 18:06:43 )

    Excuse me, can we return it if the size doesn't fit me at all? Like what if your size S is still too big for me?

    管理員:尊敬的客戶
    您好,

    謝謝閣下的查詢/回覆!

    可以的,
    如貨品有品質問題,
    可以申請退換貨服務的.


    閣下亦可前往 我們的網頁參閱資訊:

    如對以上回覆有任何疑問或進一步的查詢,閣下可以回覆此電郵或可以透過以下方式聯繫我們,我們很樂意再為閣下跟進,謝謝!
    (http://comingzoo.com/artucle-4.html)

    Best Regards, ComingZOO全球服飾批發網 全體敬上

  • 匿名用戶 ( 2016-02-24 21:21:36 )

    請問如果尺寸太小是不能換貨的嗎?

    管理員:尊敬的客戶
    您好,

    謝謝閣下的查詢/回覆!

    網站上都有尺寸介紹的,
    請選擇適合的尺寸下單訂購,
    如有品質問題可以申請退換貨的.


    閣下亦可前往 我們的網頁參閱資訊:

    如對以上回覆有任何疑問或進一步的查詢,閣下可以回覆此電郵或可以透過以下方式聯繫我們,我們很樂意再為閣下跟進,謝謝!
    (http://comingzoo.com/artucle-4.html)

    Best Regards, ComingZOO全球服飾批發網 全體敬上

  • alphaeugene ( 2015-11-13 12:07:27 )

    下訂單及付款後計起,要多久才收到貨品?若誤期可以退錢?

    管理員:尊敬的客戶,
    您好,

    待我們收到您的訂單及匯款後,
    就會馬上為您安排備貨發貨,
    發貨後如無意外大概1-2個工作天即可到.


    如對以上回覆有任何疑問或進一步的查詢,閣下可以回覆此電郵或可以透過以下方式聯繫我們,我們很樂意再為閣下跟進,謝謝!
    (http://comingzoo.com/article-4.html)

    Best Regards, ComingZOO全球服飾批發網 全體敬上

  • 匿名用戶 ( 2015-06-05 12:30:21 )

    發錯色可換嗎??

    管理員:尊敬的客戶,
    您好,

    如果核查後確定是倉庫發錯顏色可以申請退換貨的.


    如對以上回覆有任何疑問或進一步的查詢,閣下可以回覆此電郵或可以透過以下方式聯繫我們,我們很樂意再為閣下跟進,謝謝!
    (http://comingzoo.com/article-4.html)

    Best Regards, ComingZOO全球服飾批發網 全體敬上

  • 匿名用戶 ( 2015-05-25 11:55:59 )

    請問尺寸不合可以換貨嗎?如換第二件商品可以嗎?

    管理員:尊敬的客戶,
    您好,

    每款貨品產品描述都有詳細說明的,
    您可以直接查閱,
    由於倉庫是按客戶下單選擇的顏色尺寸發貨,
    所以請選擇適合自己的顏色及尺寸下單.

    如對以上回覆有任何疑問或進一步的查詢,閣下可以回覆此電郵或可以透過以下方式聯繫我們,我們很樂意再為閣下跟進,謝謝!
    (http://comingzoo.com/article-4.html)

    Best Regards, ComingZOO全球服飾批發網 全體敬上

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